Eigen initiatief
De hotelketen doet er
alles aan om het de gasten zo aangenaam mogelijk te maken maar het
persoonlijk contact is toch iets wat je zelf in moet vullen.
Zeker als het gaat om gasten die een langere tijd in het huis verblijven
zoals Dhr ir. K uit Baden-Baden. Deze ingenieur die in
opdracht van de staat een project ontwikkeld in het naburige Salz Gitter
betreedt eerst rond het nachtelijk uur het hotel, de bar is dicht het
restaurant gesloten. Wat was deze gast gelukkig als ik hem nog een kleine im
bis kon serveren en/of een drankje presenteren. Wij onderhielden ons over
het ver leden en de toekomst een duidelijke aanwijzing dat er behoefte was
aan een soci aal kontact na een dagtaak van formules en berekeningenen
op academisch niveau.
Ook de Chauffeurs van de transportfirma H uit Rotterdam zijn voor hun rusttijd in het hotel ondergebracht. De aflossing van hun nachtelijke transporten tussen Hamburg en Rotterdam is dagelijks geplant tussen 3.30 h en 4.00 h Als ik bemerk dat deze mensen zonder ontbijt en zonder iets te drinken hun dienst aan vangen is er geen Meeting voor nodig om deze tekortkoming ongedaan te maken en voor hun vertrek een Fruhstück aan te bieden. Een stukje eigen initiatief dat zeer op prijs werd gesteld door de gasten, wetende dat ook hier wordt gehandeld in de zin en geest van mijn werkgever.